Veelgestelde vragen
Tik op een vraag om het antwoord te lezen.
Voor welke leeftijd is het?
Voor kinderen van 7 tot en met 12 jaar. Jonger doen we bewust niet: een kind dat nog niet leest en nog geen woorden schrijft, kan deze puzzels niet zelf oplossen — en zelf oplossen is het hele punt. Het boek past zich binnen die leeftijden wel aan: hoe jonger het kind, hoe groter de hokjes en hoe korter de woorden.
Hoeveel puzzels zitten erin?
Elf tot zeventien. Dit hangt af van de lengte van de boodschap en de leeftijd van het kind: hoe langer de boodschap, hoe meer puzzels er nodig zijn om hem te verstoppen.
Wat voor puzzels zijn het?
Woordzoekers, kruiswoordpuzzels, doolhoven en Zweedse puzzels. Vanaf negen jaar komt er een puzzel met Nederlandse spreekwoorden bij.
Kan ik het boek vooraf bekijken?
Nee, na bestelling en betaling wordt het boek pas gemaakt. Op onze site staan wel enkele voorbeelden van wat je kunt verwachten.
Ik heb een naam verkeerd geschreven. Kan dat nog aangepast?
Mail ons zo snel mogelijk op info@puzzlehug.nl met je bestelling erbij. Zolang het boek nog niet bij de drukker ligt, passen we het aan.
Hoe lang duurt het voor het er is?
Reken op 5 tot 8 werkdagen. Heb je het voor een bepaalde datum nodig, bestel dan met een paar dagen speling.
Wat kost verzending?
Niets. De verzending binnen Nederland en België is gratis.
Hoe betaal ik?
Met iDEAL | Wero of met Bancontact. Het afrekenen loopt via Mollie, zodat je betaalgegevens bij hen blijven en niet bij ons — wij zien ze nooit.
Naar wie wordt het boek gestuurd?
Dat bepaal jij. In de vragenlijst geef je aan of het naar jou gaat, zodat je het zelf kunt inpakken en geven, of rechtstreeks naar het kind.
Staat de oplossing in het boek?
Nee, de enige manier voor het kind om de boodschap te achterhalen is door de puzzels op te lossen.
Kan ik voor twee kinderen bestellen?
Ja, maar omdat elk boek uniek is, moet je voor elk boek een aparte bestelling doen.
Wat bewaren jullie van mijn kind?
Alleen wat nodig is om het boek te maken en te bezorgen. Dertig dagen na de bezorging halen we de persoonsgegevens uit onze administratie; wat overblijft is de bestelling zonder namen. We verkopen niets door. Zie de privacyverklaring.
Kan ik het boek terugsturen?
Een boek dat rond de naam en het leven van één kind is gebouwd, kunnen we niet opnieuw verkopen; daarom geldt het wettelijke bedenktermijn van veertien dagen hier niet. Is er iets mis met het drukwerk of is het onderweg beschadigd, stuur dan een mail naar info@puzzlehug.nl. Zie ook de voorwaarden.
Ik heb een andere vraag.
Mail info@puzzlehug.nl.